Кредит, которого не брал
Мне звонят из банка и просят оплатить кредит. Я кредита не брал. Что делать?
На вопрос ответил заместитель управляющего ивановским отделением Банка России Михаил Соколов:
- В разговоре с незнакомцами, представляющимися банковскими сотрудниками, не совершайте никаких необдуманных действий. Ни в коем случае не сообщайте никому по телефону ваши персональные данные, данные ваших карт и информацию о счетах. Ни в коем случае не перечисляйте деньги по сообщаемым вам по телефону реквизитам. В этом случае вам наоборот нужно самому узнать все подробности у «представителя банка» и детально во всем разобраться. Возможно, банковский работник ошибся в контактной информации должника, а возможно, что без вашего ведома кто-то оформил кредит на ваше имя.
Обязательно посетите офис банка для ознакомления с документами, на основании которых вам предъявляют требование о возврате кредита. Просите предоставить кредитный договор или договор поручительства. Если вы таких договоров не заключали и не подписывали, обязательно напишите обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации. Копию обращения с отметкой о приеме его банком оставьте у себя.
Помимо банка по вопросу возврата долга вас могут беспокоить и коллекторы. В этой ситуации вам также нужно выяснить все подробности, лучше сделать запись разговора. Обязательно предупредите собеседника о том, что ведете запись. Обязательно постарайтесь выяснить данные коллекторской организации (полное наименование, ИНН и ОГРН) и Ф.И.О. его представителя, от имени какого кредитора и по поводу какого заемщика вас беспокоят. Спросите, почему вас беспокоят из-за этого заемщика, и как вы с ним связаны. Попросите прислать на почту документ, который подтверждает ваши обязательства по договору.
Если произошла ошибка, и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите справку в банке, МФО или КПК об отсутствии задолженности. Копию справки вы можете предоставить коллекторам вместе с обращением с просьбой прекратить звонить по чужой задолженности и с просьбой исключить ваш номер телефона из списка обзвона.
Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас беспокоят по чужим долгам, при этом нарушая законы «О коллекторах» и «О персональных данных».
На действия коллектора можно пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов и Роспотребнадзор. Если это не помогло, то в полицию, приложив запись разговора с коллектором (если есть) и справки, собранные с кредиторов, об отсутствии задолженности.
Просмотров: 231
